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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 K]AqQl5p_  
$g-Lo[ C(  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 [[ gm'a&  
qw6K"l,A  
[/size] R/ c8X+c  
,AK*$9$Cl  
[size=3]参加人数:随意 U&RG})S8j  
s C6Dc  
[/size] ?%&O?D%E<  
?m XVD  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 34U]:  
dBF$O Sc  
[/size] j_%xJpww  
 <X8t.ngT  
[size=3]工具 V4:'qPM'  
._r)  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) Kex3ZNYx  
d.eo[5)%  
2.    讲师用题目(见附件) y9*@<7,9  
G_$a To  
[/size] IR4'   
!9;&rb,3Y  
[size=3]讲师向各学员说明: 4.(mH0MFB|  
nueK`$sUV  
ð讲师将故事向学员念一遍; |!3kp@F n  
;#]DI )f:b  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; H+ ~{Rm/  
\D>lcC]  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 u[L(>P   
4#vKyL \  
ð讲师将故事发给学员; 6bW}5Y53}y  
6>8^P"wJ  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 EZ#9w)  
&kM{:Q.  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 iOtH94  
~t D jO,  
[/size] JF%6!>T1C  
\u(>2/)|  
[size=3]共同讨论 ..2",gS  
5;>eLv/N  
论题可以是 Lc}uO)]z  
J>ccl{I(  
l你对交流是否有新的认识 .TqpR*  
-.wR G  
l对人的听的能力是否有什么感想 <,)6fT`]  
qD;#U  
[/size] `JO7oq@k"  
r<Sxz*7  
[size=3]参考  C(o*t2?  
4-Be!9kx  
这一游戏可用在 ~|QwX1  
wSK[O$}  
l交流技能 HeB=U] \  
o:8qNN  
整个练习需时20分钟左右 BEv"@>  
Ykw.wt<Jm?  
附件一 o lY)qm  
WCTU*=  
[/size] y HGE\T  
>QNAc*#~  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 %ChYw b7  
VK8r/SU84d  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 # YU "0  
Gs6GRq   
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ? ['(NY%  
Klh;XTb  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 >Jp   
&*e0UqTU  
2.      抢劫者是一男子。 9H1Sgd)z1  
TC(|]#' S  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 $W: Ailh:  
{.J*|6 \G%  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 m@?;[t14  
f {]kDZ1j  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 UL(&:, E  
7WAb>;S  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ]]BH>(P)  
q=f{qWL) M  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 X [DgUo  
{{U=gw&  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 a#en@%'  
IXTL<  
9.      抢劫者打开了收银机。 4mo{6n?ho  
K@ ,&=%T  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 1#SWU-Gf C  
[F-X/N-k  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 q&AvM  
b0/Pp$ pf[  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 mLm7Bht  
BA^/ $'?G  
  对  错  ? 64dHtJ@JC  
1/Wf9H$  
  对  错  ? )1;-4[HQ_  
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  对  错  ? |`AA31o?  
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  对  错  ? f HC,]n@x  
aJ_b,.f:  
  对  错  ? /mOOgc)9  
Zn*N@mTwmg  
  对  错  ? 8Dt\p7_Pb  
4'-r 1_  
  对  错  ? j{vBI8/d  
8{AOK$3*  
l!6?BNBl'  
  对  错  ? `um"-k$  
[NgCZY%  
  对  错  ? y%?_}h)-  
]U ,Mr=  
  对  错  ? dMB^ ?P2  
KKc*G8d_Y  
  对  错  ? 71M^xQe1  
i!!C{ .Q  
  对  错  ? NOw0zU9  
;)0cVZx  
2oHRU0Kg  
[/font] .wh<nQLZA  
[size=3] PMj'OCeT&  
L{`jthh  
附件二 (答案) ?OQ1v,.  
M)&j;Ea  
[/size] vqOuFx  
b4N;Udlq  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 7QN;ZR(C  
\KV f  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 :+!%n:&{`  
glM|0wlt  
[/size] 4`g /<{VQ4  
vXTyg+ sH5  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 QtOa%s,S=  
k[ZU  
2.      抢劫者是一男子。 m_&)i[:  
rK,_O  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Ptz}[$2  
cQ f{FR8L  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 !V\u24  
^ EKX:? y  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ]b;PFgr&  
XU-1Uo  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 usU~  
Xdsr|@  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 EyG};q{k@i  
aThFL+(  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ksg{5H  
+LMX<,EFIh  
9.      抢劫者打开了收银机。 Tz)k^66jW  
VrH'h pF$`  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 G+z'N4yD  
nb"O//tiS`  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 6$.  CcV  
fIhmWxF?  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ?I3.a/P  
oM\ t\GZ  
对  错    ? ] w12Ad*!  
}d3 OL  
对  错    ? ~A %xSoO  
 x7w/-1N  
对  错    ? S\sn<f4i:S  
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对  错    ? }=ZO  
mZ+1)E.  
对  错    ? LQjLrY(z  
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  错    ? =k'rA /  
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对  错    ? EZTmi&I`k  
H>2'Hamm  
对  错    ? #H ]Y)f>  
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对  错    ? GasAG4B  
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  错    ? vep$=)Er+T  
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对  错    ? HdVk(?Z\  
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FU[a$& p  
Y( (N)b  
对  错    ? WGE^p3e  
D |(C 3+  
[size=3] o6|jiXX\  
Gk5Ow>J[  
附件三 答案说明 #C{?P-r  
Of /q&#NJ  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 # 5X#'VDW  
1l20R<TrZZ  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. Zc4gET  
%f=Z?4w  
2.      抢劫者是一男子。 gv3n{ #  
})1rQP~  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. i1U*.(n^J  
p=FNW[  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 PIbG?f '}  
+5\@<#x-  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. IspW\nW}}  
6|)x%l&bKo  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 :A2@vCa)m  
ln.}sM'fXb  
不确定. 店主的性别不确定. +",b,sBzs}  
(f fp'F  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 &"'**HLh  
$xEXNr  
不确定. 不知是谁倒出来. :G'{%((#  
Kt&B+h/x.d  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 u~GoRTO&z=  
''2?  
对. ~z0G2kt7  
4I8(o1>|t  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 d(4t-L%rT  
IXsLZGk(  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. $.jOyA{Ar  
@dp5~[m1C  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 %68;7r8;  
]WTO4n(-  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. Q $=Sdem  
<rr9v=O>  
9.      抢劫者打开了收银机。 aop1o$~  
^aWEAr  
错. 是店主打开收银机. 6|L+Ax  
4#QCQ.A`  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 NHY":3]  
! DT$Ia|  
对. V3do=aq_js  
_y ^17X  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 Sb" #I|Q  
NNc)s~#  
不确定. 不一定是抢劫. t^X:B=JA  
1Q?caS`d~3  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 r9 1>P=G  
9E|OAr=!5  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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